VeloBank — co to za bank i jakie oferuje usługi?

Co to jest VeloBank i do kogo kieruje ofertę?

Od października 2022 roku VeloBank funkcjonuje jako uniwersalny bank z siedzibą w Warszawie, powstały w efekcie przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Bank. Obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy, oferując pełen pakiet usług finansowych — od:

• rachunków bieżących (np. VeloKonto),
• kont oszczędnościowych,
• kart płatniczych,
• kredytów gotówkowych,
• kredytów hipotecznych.

W ofercie znajdują się także produkty inwestycyjne oraz ubezpieczenia, a dla wymagających klientów bank przygotował rozwiązania z segmentu premium i private banking. VeloBank współpracuje z przedsiębiorstwami i jednostkami sektora publicznego, ze szczególnym uwzględnieniem miast powyżej 20 tys. mieszkańców. Technologia i innowacje są filarem strategii — bank rozwija bankowość internetową i mobilną, udostępnia cyfrowy kredyt hipoteczny oraz asystentkę cyfrową, a także wykorzystuje elementy GenAI i hiperpersonalizacji. Równolegle rozbudowuje usługi beyond banking, integrując system CRM z szybką obsługą i prostą, wygodną aplikacją.

Przeczytaj teżCzy Velo Bank jest bezpieczny? Sprawdź zabezpieczenia i opinie

Działania społecznej odpowiedzialności i zrównoważonego rozwoju przejawiają się w projektach takich jak VeloLas oraz Fundacja Las Na Zawsze, skupionych na ochronie bioróżnorodności. Komfort i satysfakcja klienta pozostają priorytetami zarówno w strategii handlowej, jak i w ofercie produktowej banku.

Jakie produkty oferuje VeloBank?

Pożyczka VeloZadaniowa to gotówkowy kredyt z określoną Rzeczywistą Roczną Stopą Oprocentowania (RRSO) — maksymalna kwota możliwa do uzyskania to 250 000 zł. Kredyty konsolidacyjne pozwalają natomiast połączyć różne zobowiązania w jedną ratę, a ich ostateczne warunki zależą od zdolności kredytowej klienta.

Wnioski o kredyt hipoteczny można składać online, co daje możliwość negocjacji indywidualnej prowizji. Kredyt samochodowy zapewnia finansowanie zakupu pojazdu; dostępne są różne długości okresu spłaty, a także możliwość skorzystania z karencji od 1 do 3 miesięcy.

Do codziennego użytku oferujemy rachunki bieżące i konta osobiste w kilku wariantach, w tym VeloKonto — produkty różnią się opłatami i wymaganym wpływem. Oszczędzanie jest możliwe przez konta oszczędnościowe i lokaty z oprocentowaniem stałym lub zmiennym na rozmaite okresy.

Dla zainteresowanych inwestycjami przygotowaliśmy:

• fundusze inwestycyjne,
• doradztwo,
• usługi Private Banking skierowane do zamożniejszych klientów.

Karty płatnicze obsługują transakcje krajowe i zagraniczne, w tym płatności zbliżeniowe. VeloKantor umożliwia wymianę walut, a PayGlobal przyspiesza i upraszcza przelewy międzynarodowe.

Firmom proponujemy:

• rachunki firmowe,
• rozwiązania płatnicze,
• ofertę kredytową,
• produkty bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej.

Dodatkowo dostępne są ubezpieczenia powiązane z produktami oraz program lojalnościowy VeloKorzyści — bank często uruchamia też promocje dla nowych klientów, jak VELOPOLECENIE z nagrodami. Oferta Premium i Private Banking obejmuje spersonalizowane rozwiązania, zarządzanie majątkiem oraz dedykowaną obsługę. Warunki produktów są regularnie aktualizowane, a szczegółowe informacje dotyczące RRSO i prowizji znajdują się w tabelach ofertowych.

Jak działa bankowość elektroniczna VeloBanku?

Do konta w VeloBanku można logować się zarówno przez bankowość internetową, jak i aplikację mobilną. Obie platformy korzystają z szyfrowanego połączenia (HTTPS/TLS) i dwuetapowej autoryzacji, co znacząco podnosi poziom bezpieczeństwa.

W panelu klienta szybko sprawdzisz saldo oraz historię operacji, a wygodne szablony ułatwią wykonywanie przelewów — zarówno standardowych Elixir, jak i natychmiastowych. Przelewy zagraniczne obsługuje partner PayGlobal, dzięki czemu czas rozliczenia jest krótszy, a przewalutowanie prostsze.

Przeczytaj teżProgramy oszczędnościowe — jak skutecznie gromadzić środki na cele finansowe?

Aplikacja daje też pełną kontrolę nad kartami płatniczymi: aktywacja, zastrzeżenie, ustawianie limitów i powiadomienia push o każdej transakcji są dostępne z poziomu telefonu. Płatności zbliżeniowe działają bez przeszkód, co przyspiesza codzienne zakupy.

Bez wychodzenia z domu możesz przeglądać i składać wnioski o produkty oszczędnościowe oraz kredytowe, a także śledzić ich status. Systemy banku wykorzystują hiperpersonalizację — analizując zachowania klientów i integrując dane z CRM, bank proponuje oferty dopasowane do Twoich potrzeb.

Do obsługi klienta służy cyfrowa asystentka Vela i narzędzia GenAI, które przyspieszają odpowiedzi i sugerują rozwiązania zgodne z profilem użytkownika.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo danych, stosowane są:

• kody autoryzacyjne (SMS/token),
• mobilna autoryzacja w aplikacji,
• szyfrowanie informacji w tranzycie i w stanie spoczynku.

Bank zaleca korzystanie z aktualnych systemów operacyjnych i oprogramowania antywirusowego oraz przypomina o nieudostępnianiu loginu i hasła. Polityka prywatności i regulacje dotyczące plików cookie zawierają mechanizmy zgody na personalizację reklam i usług. Osoby zagrożone wykluczeniem cyfrowym mogą otrzymać pomoc przez infolinię lub w oddziale.

Czy środki w VeloBanku są chronione przez BFG?

Ochrona depozytów przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny (BFG) sięga do 100 000 euro na jednego deponenta. W praktyce oznacza to, że:

• rachunki osobiste,
• konta oszczędnościowe,
• lokaty w VeloBanku

są objęte tym zabezpieczeniem. Limit dotyczy łącznej kwoty przypisanej jednemu klientowi w danym banku, a środki zgromadzone w różnych walutach są przeliczane na euro według kursu stosowanego przez BFG. Gwarancja obowiązuje niezależnie od zmian własnościowych, co ma szczególne znaczenie w kontekście przymusowej restrukturyzacji, z której wyłonił się VeloBank. Bank informuje klientów o dostępnych mechanizmach ochrony i dodatkowo zaleca dbanie o bezpieczeństwo danych autoryzacyjnych. Takie działania zwiększają ochronę środków i wzmacniają zaufanie użytkowników. W ramach krajowego systemu gwarantowania depozytów oraz mechanizmów Systemu Ochrony Banków Komercyjnych ochrona depozytów stanowi istotny element budowania stabilnej marki, dając klientom poczucie bezpieczeństwa.

Przeczytaj teżOszczędzanie pieniędzy w bankach — jak skutecznie zbudować kapitał?

Gdzie działa VeloBank i ilu ma klientów?

VeloBank działa na polskim rynku i obsługuje ponad milion klientów, korzystając zarówno z sieci stacjonarnej, jak i kanałów elektronicznych. Realna sieć obejmuje ponad 200 placówek, zlokalizowanych głównie w miastach powyżej 20 tysięcy mieszkańców, a centralne biuro w Warszawie koordynuje rozwój usług oraz strategię cyfryzacji.

Oferta banku jest skierowana do:

• osób prywatnych,
• przedsiębiorstw,
• instytucji publicznych.

Dostęp do produktów ułatwia bankowość mobilna i internetowa, a dodatkowo międzynarodowe rozwiązania, takie jak PayGlobal, pozwalają na szybkie przelewy zagraniczne. Integracja oddziałów z kanałami online podnosi wygodę obsługi i umożliwia VeloBankowi stałe rozszerzanie zasięgu na terenie całego kraju.

Od kiedy działa ten bank w Polsce?

VeloBank działa w obecnej formie od października 2022 roku — powstał w wyniku niemal dwuletniej przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku. W czerwcu 2024 Komisja Europejska zgodziła się na przejęcie banku przez fundusze Cerberus Capital Management, co zakończyło poszukiwania nowego właściciela. Od startu instytucja konsekwentnie wprowadza nowe produkty i rozwiązania technologiczne. Jednym z przykładów jest cyfrowy kredyt hipoteczny, który podkreśla jej pozycję jako innowatora na rynku.